Conditions Générales de Vente

Le site internet www.trayono.be est la propriété de la société SYRIAQUE Cie S.P.R.L.

La société SYRIAQUE Cie S.P.R.L opère sous la marque TRAYONO pour la vente de vêtements, chaussures, linges de maison et jeux/jouets de seconde.

Siège social : rue Courtois 33, 1080 Bruxelles
Numéro de téléphone : +32 473 29 40 70

+Adresse email : info@trayono.be
Numéro d’entreprise : BE 0476.372.839

L’ensemble des points ci-après constitue les conditions juridiques d’utilisation du site web www.trayono.be

Pour toute information sur les moyens de paiement possibles, les frais de port, les délais de livraison, etc., veuillez-vous référer à la section « Questions fréquemment posées ». Si vous n’avez toujours pas de réponse à votre question, merci de contacter le service client.

Ces conditions générales régissent le rapport juridique entre SYRIAQUE Cie S.P.R.L., rue Courtois 33, 1080 Bruxelles d’une part, et toute personne utilisant le site web (ci-après dénommée « l’utilisateur ») d’autre part. En visitant le site web, l’utilisateur déclare avoir lu et accepté les conditions générales.

Par le fait même que l’acheteur nous passe commande, il se soumet aux présentes conditions générales de vente. Même si les conditions indiquées par lui sont contraires aux nôtres, seules les présentes conditions ont force de loi entre les parties.

1. Nos offres s’entendent toujours sans engagement de notre part jusqu’à confirmation écrite de la commande.
 

2. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Il en résulte notamment qu’au cas où ils ne seraient pas respectés, le client ne pourra ni résilier le contrat, ni solliciter sa résolution, ni nous faire remplacer, ni nous réclamer de quelconque dommages et intérêts.
 

3. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et autres conditions telles que les frais de livraison mentionnés par suite d’une augmentation de salaires, charges sociales et fiscales ou tout autre frais sur base desquels nous les avons fixés.
 

4. Sauf accord contraire, nos marchandises sont payables à la commande. A défaut de payement, nos produits ne seront pas livrés.
 

5. Aucune commande ne sera exécutée si elle ne peut être facturée directement au donneur d’ordre.
 

6. Toute somme impayée portera de plein droit et sans mise en demeure la débition d’un intérêt de 10 % l’an et d’une majoration forfaitaire de 12% du montant impayé, avec un minimum de 350 EUR.
 

7. Tous payements s’effectuent sous la responsabilité de l’acheteur qui supporte seul les conséquences d’un vol, perte ou utilisation frauduleuse de l’instrument de payement qu’il utilise.
 

8. Toute réclamation pour non-conformité de la livraison doit nous être adressée par écrit, à peine de déchéance, dans 5 jours de la réception des marchandises à l’adresse suivante :

SYRIAQUE Cie S.P.R.L - TRAYONO,
rue Courtois 33,
1080 Bruxelles,
Belgique.

Aucune autre réclamation ne sera acceptée si elle n’est pas formulée par écrit dans les huit jours de l’envoi des factures.

1. Nos marchandises voyagent aux risques et périls de l‘acheteur.
 

2. En cas de litige, seule la loi belge sera d ‘application et les juridictions de Bruxelles seront seules compétentes pour trancher le différend.
 

3. Dans ce cas, les parties renoncent à requérir l’application de l’article 1341 du code civil et s’autorisent à apporter la preuve par toutes voies de droit de la vente conclue par elles.

Conditions spécifiques de vente applicables au consommateur

1. L’acheteur qui passe commande à des fins excluant tout caractère professionnel se soumet aux conditions générales de vente ainsi qu’aux conditions spécifiques suivantes.
 

2. L’utilisateur est tenu de signaler à TRAYONO les problèmes relatifs à sa commande ou livraison dans un délai raisonnable. Dans tous les cas, SYRIAQUE Cie S.P.R.L n’acceptera une plainte que si elle est émise dans les 7 jours calendaires suivant le moment où l’objet de la plainte s’est présenté. Seules les plaintes écrites adressées au service clients seront acceptées (e-mail, formulaire ou courrier recommandé) info@trayono.be ou Syriaque Cie - TRAYONO Service Clients, rue Courtois 33, 1080 Bruxelles. En cas de plainte relative à une commande ou une livraison, la responsabilité de SYRIAQUE Cie S.P.R.L se limite toujours à la valeur des articles concernés.
 

 3. Le consommateur dispose d‘un délai de 14 jours ouvrables à dater du lendemain de la livraison des marchandises pour renoncer à son achat. Si le délai expire un samedi, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. Dans la mesure où les articles sont encore en parfait état, SYRIAQUE Cie S.P.R.L procèdera à leur remboursement émis au nom (compte) de la personne ayant servi au paiement. Les frais de retour sont à la charge du consomateur.

4. La faculté de renonciation n‘est valablement exercée que par le renvoi des marchandises par le consommateur endéans le délai précité à l ‘adresse suivante :

SYRIAQUE Cie S.P.R.L - TRAYONO
rue Courtois 33,
1080 Bruxelles
Belgique
 

5. En cas de contestation, le cachet de la poste fait foi.
 

6. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours à partir de la date de réception de commande.

Belgique :
Les frais de retour sont à vos frais.

À l'international et outre-mer :
Les frais de retour sont à vos frais.
 

7. En cas de déchirure, dégradation ou de détérioration du ticket attaché au produit ou au produit même, la faculté de renoncer à l ‘achat ne pourra plus s‘exercer.
 

8. Le consommateur reconnaît que la photographie représentant le produit sur le site web n’a qu’une valeur indicative, en raison des altérations susceptibles d’apparaitre du fait du traitement de la photo.

Droits de propriété intellectuelle

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