Pour toutes questions concernant un article, veuillez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : info@trayono.be ou via notre formulaire contactez-nous.

Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner dans les plus brefs délais.

Notre sélection de vêtement de seconde main de qualité premium à petit prix est régulièrement mise à jour. Chaque article est unique. Nous vous invitons à consulter nos nouveautés régulièrement.

Votre commande est expédiée en 24h ( pour la Belgique) selon le moment où vous passez votre commande.

2-4 jours ouvrés pour la France et 2-3 jours ouvrés pour le Luxembourg.

Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site le vendredi après 12h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.         

Les commandes enregistrées sur le site un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche seront également traitées le jour ouvré suivant.

Malheureusement, TRAYONO n’est pas responsables des délais occasionnés par les transporteurs. Nous vous invitons à suivre l’état de votre commande avec le numéro de suivi qui vous est adressé par mail.

Les risques tenant à la livraison sont à votre charge à compter du moment où les articles quittent nos locaux. Notre responsabilité ne saurait être engagée quant à l’état du colis ni quant aux délais de livraison.

Vos articles commandés sont livrés à l’adresse indiquée par vos soins.

Oui.
Que cela soit un vêtement neuf ou utilisé, nous conseillons de toujours laver les vêtements avant de les porter. Et puis, rien de plus agréable de retrouver l’odeur de sa lessive habituelle :)

Le paiement est sécurisé. Il peut se faire par :

• PayPal
• Virement bancaire 
• Carte de crédit 
• Carte de débit  
• Bancontact

Tous les articles mis en vente sont minutieusement contrôlés par nos équipes avant d’être mis en ligne. Par conséquent, en achetant sur nôtre site, vous êtes garantie de la qualité des articles. En effet, nous attachons une importance particulière à ce que tous les articles présents sur TRAYONO soient des produits d’excellente qualité et à petit prix.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours à partir de la date de réception de commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment?
Rien de plus simple. Rendez-vous sur notre page contactez-nous et dans le formulaire, dans le champ "raison", veuillez sélectionner "retour produit".

Nous vous demandons d'être le plus complet possible afin que votre demande soit traitée rapidement.

ATTENTION: seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.

Pour plus d'information, nous vous invitions à lire notre page servive après vente dans la partie "retours".

Dès la réception de votre colis et dans la mesure où les articles sont encore en parfait état, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés et sera émis au nom (compte) de la personne ayant servi au paiement.

Si nous n’avons pas pu répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à info@trayono.be via notre formulaire contactez-nous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.